高槻市介護保険事業者協議会

　弁護士法人かなめ・代表弁護士の畑山浩俊先生を講師にお招きし、利用者やその家族からのハラスメント対策について、ご講演いただきました。介護現場で実際に発生したいくつかの事例を紹介していただき、ハードクレームに対しての個々の対応方法について、Q＆Ａ式で説明していただきました。講演後の質疑応答では、畑山先生に鋭い質問を投げかけ、先生からご回答をいただきました。各事業所の現場で働く80名の皆様にご参加いただき、大変盛況でした。

※なお、研修会で配布した資料は会員宛てに送らせていただいております。研修会の動画も後日会員宛てに配信いたします。