2023年06月22日事務局
カスタマーハラスメント対策研修会を開催しました。
![カスタマーハラスメント対策研修会を開催しました。の写真](https://takatsuki-kaigo.com/data/wp-content/uploads/2023/06/カスハラ研修1-scaled.jpg)
6月20日の総会後に、「カスタマーハラスメント対策研修会」を開催しました。
弁護士法人かなめ・代表弁護士の畑山浩俊先生を講師にお招きし、利用者やその家族からのハラスメント対策について、ご講演いただきました。介護現場で実際に発生したいくつかの事例を紹介していただき、ハードクレームに対しての個々の対応方法について、Q&A式で説明していただきました。講演後の質疑応答では、畑山先生に鋭い質問を投げかけ、先生からご回答をいただきました。各事業所の現場で働く80名の皆様にご参加いただき、大変盛況でした。
※なお、研修会で配布した資料は会員宛てに送らせていただいております。研修会の動画も後日会員宛てに配信いたします。
![](https://takatsuki-kaigo.com/data/wp-content/uploads/2023/06/カスハラ研修①-scaled.jpg)
![](https://takatsuki-kaigo.com/data/wp-content/uploads/2023/06/カスハラ研修③-scaled.jpg)
![](https://takatsuki-kaigo.com/data/wp-content/uploads/2023/06/カスハラ研修②-scaled.jpg)
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